经济日报-中国经济网海南4月10日讯(记者 张倩)作为全国最热门旅游城市的三亚曾因旅游市场欺客宰客一度为众人所诟病。2015年10月，三亚在全国首创设立旅游警察。海南不断创新治理机制、大胆实行重典治旅，令三亚的旅游乱象逐步得到治理。三亚市公安局旅游警察支队支队长吴奇峰介绍说：“从三亚旅游警察成立至今，我们共办理了刑事案件7宗，刑事拘留21人，办理的行政案件481起，行政拘留了583人。”

　　与旅游警察治理相辅相成的，是12345政府服务热线和12301旅游服务热线资源整合而成的三亚数字化综合监控系统平台，它是12301旅游调度指挥中心，同时也是旅游警察的指挥中心。这里不仅能收到旅游警察在不同景区执勤时传回的实时画面，还能24小时全天候受理来自电话、微信、网站、邮件等多种渠道的游客投诉或建议。

　　未来，三亚还将建立旅游行业“红黑名单”制度，被旅游警察发现有涉嫌违法行为的企业会被纳入“黑名单”并向社会公布，让商家从“不敢违法”到“不愿违法”。

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